Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных на сайте https://alfakom.su. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬФАКОМ», ИНН 5042153142, ОГРН 1205000002283, адрес: 141367, Московская область, Сергиево-Посадский район, пос. Загорские дали, д. 1, кв. 34.

1. Основания и принципы обработки

Оператор обрабатывает данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых целей и не дольше, чем этого требуют такие цели или закон. Само посещение сайта не является согласием на обработку данных из формы. Согласие предоставляется отдельным действием — отметкой чекбокса перед отправкой заявки.

2. Какие данные и для чего обрабатываются

• Данные заявки: имя, телефон и/или email, компания, комментарий, параметры расчёта и выбранные товары — чтобы ответить на запрос, подготовить расчёт или предложение.
• Служебные данные: адрес страницы, тип формы, дата и версия согласия — чтобы обработать заявку, обеспечить безопасность и подтвердить получение согласия.
• Технические журналы сервера могут содержать IP-адрес, время запроса, адрес страницы и сведения о браузере — для защиты сайта и расследования сбоев.

Данные заявок не используются для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия. Оператор не запрашивает через формы специальные категории и биометрические персональные данные.

3. Действия, способы и сроки

Возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации и без них.

Данные заявки хранятся до 365 дней с даты отправки, если цель не достигнута или согласие не отозвано раньше. Данные, которые стали частью договора, бухгалтерского или иного обязательного учёта, хранятся в сроки, установленные применимым законодательством. После достижения цели или истечения срока данные удаляются либо обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.

4. Получатели и место хранения

Локальная конфигурация сайта сначала записывает заявку в основную информационную систему Оператора. До выпуска Оператор документально проверяет российское местонахождение основной базы и резервных копий. Доступ имеют только уполномоченные работники в пределах их обязанностей. После этой первичной записи полная заявка дублируется в служебный Telegram-канал Оператора, на адрес деловой почты и в CRM для оперативной обработки обращения, подготовки расчёта и коммерческого предложения.

Полные данные передаются хостинг-провайдеру, оператору деловой почты, CRM и платформе Telegram только в объёме, необходимом для указанной цели. Оператор ограничивает доступ к служебным каналам, оформляет отношения с фактическими обработчиками и выполняет требования к трансграничной передаче, когда она возникает. Сведения передаются государственным органам только в предусмотренных законом случаях.

5. Cookie, Метрика и карты

До выбора в cookie-баннере сайт использует только необходимые технологии. Яндекс.Метрика и UTM-cookie включаются только после нажатия «Принять». При отказе аналитика не запускается, а доступные сайту аналитические cookie удаляются. Вебвизор, карта кликов и отслеживание внешних ссылок отключены. Яндекс Карты загружаются только после отдельного нажатия «Показать карту».

При согласии сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», может обрабатывать IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, адрес и источник страницы, время и события просмотра. Цель — агрегированная оценка посещаемости и работы страниц. Версия, время и решение пользователя сохраняются в cookie `consent_v2` на 365 дней. Условия сервиса доступны в политике конфиденциальности Яндекса.

Изменить выбор можно кнопкой «Настройки cookie» в подвале сайта либо удалив cookie сайта в браузере и повторно открыв страницу. Подробнее о согласии для заявки — на странице «Согласие на обработку персональных данных».

6. Защита данных

Оператор ограничивает права доступа, применяет аутентификацию административной панели, журналирование, шифрование сетевого соединения и обновление программного обеспечения. Условия резервного копирования и меры каждого обработчика проверяются и закрепляются в договоре до передачи ему данных. При инциденте принимаются меры по его локализации, оценке последствий и уведомлению в случаях и сроки, установленные законом.

7. Права субъекта данных

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Запрос направляется с адреса, который позволяет подтвердить заявителя, на info@alfakom.su. Оператор ответит в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Изменение Политики и реквизиты

Актуальная версия размещается по адресу https://alfakom.su/privacy/. Существенные изменения применяются после публикации новой версии и даты её действия.